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企業微信離職繼承功能詳解客戶拒絕處理與操作指南

來源: 元軟商城 2025年07月15日

企業微信離職繼承客戶拒絕是什么意思

當員工離職后，企業管理員在分配其客戶資源時，可能會遇到客戶拒絕繼承的情況。這通常意味著客戶在收到繼承通知后，主動選擇了拒絕被轉移給新的對接人。這種情況可能源于客戶對原服務人員的信任關系，或對新對接人的不熟悉。企業微信會向客戶發送繼承通知，客戶有24小時的考慮時間來決定是否接受新的服務人員。企業微信離職繼承功能怎么用?員工離職后能留下嗎?

企業微信離職繼承功能怎么用?員工離職后能留下嗎?

企業微信的離職繼承功能操作簡單：管理員登錄企業微信管理后臺，在"客戶聯系-離職繼承"頁面選擇離職員工，然后將其客戶分配給新的接替人員。系統會自動向客戶發送繼承通知。值得注意的是，員工離職后，其企業微信賬號會被停用，但通過離職繼承功能，可以確保客戶資源不會流失。企業微信的這項功能有效解決了員工流動帶來的客戶資源管理難題。企業微信離職聊天記錄繼承流程

企業微信離職聊天記錄繼承流程

企業微信支持聊天記錄的完整繼承。在分配客戶時，管理員可以選擇是否將歷史聊天記錄一并轉移。具體流程是：選擇離職員工-勾選需要繼承的客戶-選擇接收員工-確認是否繼承聊天記錄。接收員工在繼承完成后，可以在客戶資料中查看完整的歷史溝通記錄，確保服務連續性。這一功能大大降低了因人員變動導致的服務斷層風險。企業微信在職繼承怎么撤回

企業微信在職繼承怎么撤回

如果錯誤分配了客戶資源，企業微信提供了撤回功能。管理員可以在分配后的24小時內，進入"客戶聯系-在職繼承"頁面，找到對應的分配記錄進行撤回操作。需要注意的是，一旦客戶接受了新的服務人員，或者超過24小時未處理，就無法再撤回分配。因此建議企業在操作前仔細確認分配對象。

企業微信的離職繼承功能是企業客戶資源管理的重要工具，能夠有效解決員工流動帶來的客戶流失問題。從客戶拒絕處理到聊天記錄繼承，再到錯誤分配的撤回，企業微信提供了一套完整的解決方案。合理使用這些功能，可以幫助企業保持客戶關系的穩定性，確保業務連續性。

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